Consultar tu contrato
Tu contrato y los documentos de tu alquiler, siempre disponibles y descargables.
Inquilinos
Tu alquiler, en un solo sitio
Si ya vives en una de nuestras viviendas, el portal de inquilinos es tu espacio para consultar el contrato, descargar facturas, gestionar pagos y hablar con nosotros.
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Portal de inquilinos
Qué puedes hacer en el portal
Todo lo relacionado con tu alquiler, disponible las 24 horas desde el móvil o el ordenador.
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Descargar facturas
Tus facturas y recibos, ordenados y listos para descargar.
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Gestionar pagos
Consulta tus pagos y lo que queda pendiente, sin tener que preguntar.
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Comunicar incidencias
Avisa de una avería o un desperfecto y sigue su estado hasta que se resuelva.
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Hablar con el equipo
Escríbenos desde el propio portal: tus mensajes quedan junto a tu contrato.
Incidencias
Qué hacer si surge una urgencia
La mayoría de las incidencias se resuelven a través del portal. Para las graves, sigue estos pasos.
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Incidencias del día a día
Comunícalas desde el portal de inquilinos, con una descripción y alguna foto. Así quedan registradas y podemos organizar la reparación cuanto antes.
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Urgencias graves
Una fuga de agua, una avería eléctrica, una cerradura que no abre… Llámanos directamente:
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Si no consigues localizarnos
Ante una incidencia grave o urgente, puedes recurrir directamente al seguro de la vivienda para pedir asistencia inmediata.
Si hay peligro para las personas (incendio, olor a gas, una emergencia médica), llama primero al 112.
Convivencia
Normas de convivencia
Una vivienda compartida funciona cuando todos la cuidamos. Estas son las normas principales; el detalle completo está en tu contrato.
¿Qué normas hay sobre visitas y acompañantes?
Las visitas no pueden quedarse a dormir y deben estar siempre acompañadas por el inquilino.
¿Está permitido fumar, tener mascotas o realizar actividades económicas en la vivienda?
No se permite fumar, tener mascotas, guardar sustancias peligrosas, realizar actividades ilegales ni hacer obras sin permiso. El teletrabajo sí está permitido, siempre que no implique visitas de clientes.
¿Quién se encarga de la limpieza de las zonas comunes?
Los inquilinos se coordinan para limpiar las zonas comunes cada semana, rotando la responsabilidad. Si alguien no puede cumplir su turno, debe avisar y asumir el coste de la limpieza realizada por terceros.
¿Qué ocurre si no limpio mi habitación o las zonas comunes?
Si la limpieza no es suficiente, el arrendador puede contratar una limpieza profesional y añadir su coste a tu recibo. Además, puede aplicarse una penalización económica si no cumples lo acordado.
¿Está permitido entrar en las habitaciones de otros inquilinos?
No. Está terminantemente prohibido entrar en cualquier otra habitación. Si causas daños al hacerlo, serás responsable de todos los costes de reparación o reposición.
¿Qué normas de convivencia existen en el piso?
Hay que respetar las normas internas acordadas entre los inquilinos y las de la comunidad de propietarios (horarios, visitas y limpieza). En caso de conflicto, el arrendador tiene la última palabra.
¿Está permitido hacer ruido o fiestas en la vivienda?
No se permiten ruidos altos (música, televisión, conversaciones), especialmente entre las 23:00 y las 8:00. El ambiente debe ser tranquilo.
¿Qué pasa si tengo un conflicto con otro inquilino?
Lo primero es intentar llegar a un acuerdo. Si no es posible, el arrendador decidirá cómo resolverlo.
¿Tienes otra duda?
Para cualquier otra consulta, escríbenos y te responderemos lo antes posible.